為期五天的學習結束了，感謝院黨委組織此次研修學習，讓我獲得了在西子湖畔的學習機會，向浙大取經高質量發展密碼。“你一句春不晚，我便來到了真江南”。再次走進校園，思緒回到了二十多年前上大學的時光，收獲滿滿。

作為胸外甲乳外科學科負責人，通過本次學習，讓我知道要成為復合型人才，不只要技術好，還要算好賬，管好家，要重視病案首頁的填寫，次均費用合理。讓我明白了價值醫療=低成本+高效率+高質量+健康導向+好體驗的含義。

以病人為中心，以質量求生存；管理思維轉變為經營思維，價格思維轉變成價值思維；加強科室文化建設及團隊建設；學科帶頭人要成為頭狼，團隊要形成群狼戰術；學科建設要有腳下一平方深挖一萬米；要打造同理心：想其所想，感其所感；要讓患者享受到有品質、有尊嚴的醫療生活；這些新的理念是這五天的研修學習中帶給我的知識財富，在我腦海中不斷回響，讓我不禁帶入自己的工作環境，引起我對科室發展的思考。下面是我的幾點感想：

打造科室文化，樹立團隊精神。積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，形成群狼戰術，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育。堅持“以患者為中心”，以質量為核心的服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。

以病人為中心，爭創一流優質服務。在日常工作中，醫護人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，做好術前各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。醫護人員對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

規范整體醫療，爭創一流管理。有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標機制，自覺接受患者及社會的監督。深入開展整體醫療，積極發揮責任醫生，責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全科醫護人員學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論，嚴格執行查對制度及操作規程，無差錯事故發生。

提高醫護素質、培養一流人才。社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫護人員綜合素質是科室發展的重要環節，要努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先，通過不間斷地學習，提高專業理論水平，做到每月進行業務學習。不僅如此，醫護人員為了使自己的文化層次再上一個臺階，在百忙之中積極報名參加培訓，讓大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

積極宣傳、爭創一流文化。科室利用抖音等多媒體平臺做好推廣工作，科室積極參加書記項目“紅色領航健康之路、醫防融合整村推進”，培養一支帶不走的胸外甲乳隊伍，所有人員在閱片能力、甲乳知識的掌握更上一個臺階，胸腔閉式引流術人人過關，均能獨立操作。

大海浩瀚而不自滿，所以能海納百川。沒有變革不需因襲，沒有舊事物不需更新，要融會貫通，掌握知識的源流和實踐運用，日后成才成功，就會猶如真金經過熔爐的冶煉。（章方全）