近日，太湖縣人民醫院召開行風建設工作座談會，黨政領導班子成員、相關職能科室負責人、臨床科室代表參加會議。會議由黨委書記劉軍主持。

會上，行風辦通報了第一季度各科室滿意度調查情況，到科到人，直面問題。院紀委分析了影響滿意度的相關因素，并從為什么要學習溝通技巧、讀懂患者的成本感知、什么是溝通、什么是非暴力溝通和提升溝通技巧的“言”值五個方面開展了溝通技巧培訓。

會議指出，一季度患者滿意度總體較好，住院患者滿意度98.51%，門診患者滿意度96.39%，成績值得肯定。根據患者反饋的情況，進一步改善患者就醫感受，提升患者滿意度勢在必行。

會議要求，要正面認識問題，真正提高思想認識，牢固樹立以人民健康為中心的發展理念和以病人需求為導向的服務理念；要堅持問題導向，切實改善患者就醫感受，把人民群眾最關心、反映最突出的問題作為出發點和落腳點，全心全意解決人民群眾“急難愁盼”問題；要有危機意識，堅持人民至上，落實“管行業必須管行風”的要求，持續改進工作作風；要注意醫患溝通技巧，做“德藝雙馨”的好醫者，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（郝文琴）